ℹ Viber: messagerie dans l'ombre de Messenger, WhatsApp et Telegram – Comparatif de Taux

By | août 2, 2019



















MAINTENANCE / numérique s'est entretenu avec Etienne Dupont, directeur du développement de Viber France et d'Europe occidentale, à un service de messagerie en concurrence directe avec Facebook (Messenger, WhatsApp et Instagram).

Viber, tu sais? C'est le nom d'un email qui a une tâche difficile avec Messenger, WhatsApp ou Telegram. Créée en Israël par un ancien directeur de l'ITF, IDF, rachetée en 2014 par le géant japonais du commerce électronique Rakuten pour 900 millions de dollars – en même temps que l'achat de WhatsApp … par Facebook pour 19 milliards de dollars. L’Afrique, comme l’Europe occidentale ou les États-Unis. La Russie reste le plus grand marché avec 50 millions d'utilisateurs. Viber emploie 400 personnes dans le monde, dont le siège social est à Tel Aviv, des centaines de développeurs à Minsk, des bureaux à San Francisco et le siège de l'entrepreneur en série français Djamel Agoua. départ dans un grand groupe. Viber affirme qu'il y a 1 milliard d'utilisateurs enregistrés dans le monde, mais 400 millions d'utilisateurs actifs chaque mois, lorsque WhatsApp affiche 1,5 milliard d'utilisateurs actifs par mois et 1,3 milliard d'utilisateurs mobiles. numérique il a rencontré Étienne Dupont, directeur du développement des affaires pour la France et l'Europe occidentale. Il est possible de passer en revue un message qui maintient sa distinction avec les énormes services de Facebook.

DIGITAL – Combien de personnes utilisent Viber en France?

ETIENNE DUPONT – Détient une part de marché de 5 à 10% en France pour les utilisateurs de smartphones ou 4 millions d'utilisateurs actifs. Notre part de marché est plus forte en Europe de l'Est ou en Russie, où nous atteignons 50 à 90% de notre part de marché. Nous sommes présents en Afrique du Nord et au Moyen-Orient. Les utilisateurs typiques de Viber en Europe occidentale sont généralement des femmes âgées de 25 à 35 ans qui voyagent beaucoup, qui sont des migrantes fréquentes et qui se connectent à notre famille par le biais de nos services. .

Comment attirer les utilisateurs face à Messenger et WhatsApp?

Notre préoccupation est que les utilisateurs utilisent les mêmes services que leurs proches, ce qui compliquera certainement les choses dans certains pays où Facebook est très présent. Mais la sécurité des données est certainement l'un de nos points forts. Au coeur de notre produit. Même si nos serveurs sont piratés, les pirates ne peuvent pas accéder à vos données. Contrairement à ses concurrents, Viber n’a pas été impliqué dans des scandales concernant des données personnelles. Nous nous engageons à ne pas lire ou écouter vos appels ou discussions, ni à vendre du contenu, Viber n’y aura pas accès. Par défaut, toutes les communications sont protégées par un cryptage de bout en bout. Les messages envoyés sont cryptés sur l'appareil du destinataire. Cette question de la sécurité des données est donc bien moins prometteuse en France que dans certains pays d’Europe de l’Est ou d’Afrique du Nord. En conséquence, nous avons plus de contenu et de stratégies fonctionnelles en Europe occidentale.

Comme quoi?

Par exemple, nous avons lancé des communautés, des groupes de discussion ouverts avec des fonctionnalités de modération et de confidentialité. Vous pouvez communiquer sans partager le numéro de téléphone, seuls les noms des membres sont affichés. Ceci est une discussion de groupe avec un nombre illimité de membres. En travaillant avec les clubs de football, nous avons des communautés grâce au partenariat entre Rakuten et le FC Barcelone. Un autre appareil Viber est la fonction appelante. Nous sommes la première application à proposer un appel avec Viber ou non, à l'achat de crédits d'appel. Nous l'avons compris traits plus. Il est notamment possible de s'abonner à des abonnements. Nous avons lancé des numéros de téléphone locaux pour les personnes vivant à l'étranger ou pour les personnes qui voyagent fréquemment dans le même pays.

Vous avez récemment rendu l'e-sport plus diversifié, pourquoi?

Ceci est une stratégie de contenu. Traditionnellement, les fans de e-sport ne sont pas sur Viber. Mais c'est un réservoir d'audience intéressant pour nous. Un public engagé, technophile et prêt à tester notre approche. Nous avons établi un partenariat étroit avec les clubs pour offrir une variété de produits.

Comment gagner de l'argent?

Nous avons trois poignées. Le premier est ce que les utilisateurs achètent via l'application. La deuxième chaîne est basée sur la publicité et la troisième chaîne est basée sur des messages commerciaux, cette offre n’existant pas en France. Viber reçoit une commission pour chaque message envoyé par la marque à sa communauté. L'utilisateur pourra échanger avec la marque et inversement. En Russie, nous avons également lancé l’achat instantané, qui permet aux utilisateurs d’accéder au catalogue de produits par l’intermédiaire de partenaires locaux.

Allez-vous développer ce service en France? Avec Rakuten derrière vous, c'est possible, non?

Nous discutons d'un service d'achat instantané en France. Lorsque Rakuten a acheté Viber en 2014, ce fut un véritable premier pas pour le groupe dans la vie sociale et voulait prendre le virage mobile. Il existe maintenant un réel appétit pour le commerce mobile.

Malgré ces trois bras, il manque Viber …

C'est toujours le cas. Mais nous réduisons nos pertes. On peut s’attendre à jusqu’à six mois pour atteindre l’équilibre, en particulier les deux derniers, que nous avons établis il ya moins de deux ans.

Selon vous, quelle est la source potentielle de croissance?

L’industrie du courrier s’oriente vers trois directions. Tout d'abord, la voix au texte. Nous dictons votre message au lieu de le taper. Les services de traduction sont également importants. Nous avons mis en place une traduction automatique des messages via Google Translate. Enfin, il existe une interopérabilité entre les courriers. Nous pouvons imaginer qu'ils sont connectés. C'est ce à quoi l'industrie se tournera.

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