Mutuelle Animalière Tout savoir – Assurance: le consommateur n'est pas encore roi

By | juillet 9, 2019



















En règle générale, l'assurance est le risque qu'une personne ou une entreprise se soit inscrite pour la gestion des risques. Cela signifie que la personne appelée "assuré" peut gérer les risques et bénéficier de l'assistance de l'assureur en cas de sinistre. L’assureur s’est engagé à protéger l’assureur contre les risques liés aux événements indésirables (maladie, incendie, vol, décès …) ou à certains objets (voiture, maison …) qu’il détient.

Avec l'assurance, l'assuré transfère à l'assureur le coût de la perte potentielle en échange de l'argent appelé "prime" ou "contribution", qu'il doit payer selon les termes. et les termes du contrat. Vous pouvez conclure un contrat d'assurance avec une compagnie d'assurance, une banque, un courtier ou un agent général. Certaines assurances sont obligatoires, telles que les assurances dommages ou de crédit, qui rembourseront le prêt en cas de décès de l'emprunteur, ou la garantie décennale que le constructeur doit payer.

Cependant, de nombreuses polices d'assurance ne sont pas obligatoires, telles que l'assurance pour l'assurance automobile, l'assurance maladie complémentaire (couvrant les frais médicaux au-delà de la sécurité sociale) ou l'assurance vie. La différence d’assurance en Afrique est multiple par rapport au reste du monde. Premièrement, le faible pouvoir d'achat de la population et certains États qui n'intègrent pas encore totalement cette économie dans leur stratégie de croissance ne participent pas à l'assurance responsabilité civile et aux armes. mer. Ceci est accompagné d'un petit montant d'assurance obligatoire.

La contribution des TIC

"Contrairement à une banque, les personnes ennuyées ont accès à des contrats d'assurance. Avec l'avènement de la technologie de l'information, de nombreuses compagnies d'assurance ont commencé à fournir des téléphones mobiles et verront que même la banque déménage. Elle s'adresse donc aux personnes qui n'ont pas de compte bancaire." L'avenir du secteur financier », a déclaré Sylvestre Konin, fondateur du Cabinet Actu Conseil, peu de temps avant le séminaire sur les risques actuariels, ce qui signifie que les NTIC sont une bouée de sauvetage dans le secteur qui a besoin de popularité. produits, non seulement parce qu’ils ont plus d’outils à protéger, mais aussi parce que les téléphones mobiles et les produits microbiens contribuent à la réalisation de l’Afrique, la majeure partie de la population rurale vit dans des zones reculées.

L'évolution de la distribution et de la population des produits d'assurance susceptibles de souscrire permet aux assureurs d'améliorer leurs économies d'échelle et leur efficacité. La taille de la population africaine (actuellement estimée à 1,27 milliard) et l'âge moyen (19,4 ans) font partie des attractions du marché qui sont devenues accessibles numériquement. "Nous sommes très optimistes quant à l'avenir de l'assurance au Ghana à court terme. Les autorités législatives et réglementaires du pays accordent une grande attention à l'assurance et aux autres segments du secteur financier car elles reconnaissent l'importance du développement du pays. Des exigences de fonds propres appropriées et des contrôles de prix plus stricts sont bénéfiques pour l'industrie. En outre, une augmentation des investissements dans les infrastructures et le revenu disponible augmentera la croissance des primes dans les secteurs de l'entreprise et du commerce de détail », déclare Aretha Duk dans le baromètre de l'assurance 2018, et les avancées technologiques permettent aux sociétés d'assurance de personnaliser le service à la clientèle et de cibler les clients. En Afrique, il est plus avantageux d’utiliser des appareils mobiles pour faciliter l’échange de points de vue avec les chaînes préférées. Les nouveaux titulaires de contrat sont régulièrement connectés à Internet et les recherches sur Google utilisent souvent les réseaux sociaux.

Augmentation du volume des primes d'assurance

Avec l'émergence de nouvelles technologies et la volonté des assureurs de créer et d'offrir des produits à leurs clients, cette industrie est plus que jamais capable de contribuer activement à la prospérité et au développement de l'ensemble des économies africaines. acteur important. Ainsi, en 2016, le montant total des primes d'assurance en Afrique s'élevait à 60,7 milliards de dollars, soit 1,3% des primes d'assurance dans le monde. Cela correspond à une pénétration de l'assurance de 2,8%. En 2016, les volumes de primes d'assurance ont augmenté de plus de 5% au Maroc, en Éthiopie, au Kenya, en Tanzanie et au Zimbabwe. En bref, la croissance moyenne des dix plus grands marchés vie a largement dépassé 5%. Entre 2012 et 2016, les primes d'assurance vie au Maroc, au Kenya, au Zimbabwe et au Ghana ont dépassé en moyenne 10%. L'Afrique du Sud, le plus grand marché du continent, a enregistré une croissance de plus de 5% au cours de la même période, bien qu'une croissance relativement lente au cours des deux dernières années reflète le ralentissement économique du pays. Sur les 15 meilleurs marchés vivants, seuls la Namibie, le Nigéria, la Côte d'Ivoire et l'Éthiopie ont atteint un taux de croissance annuel moyen inférieur à 5% au cours des cinq dernières années.

le partage des risquess

L’activité d’assurance repose sur la mutualisation des risques, sur les honoraires de tous les assurés, qui financent les indemnités versées aux victimes. L’assurance vous permet de partager les risques entre une multitude de personnes, chaque assuré ayant droit à une indemnisation pour la nature et l’importance du dommage subi en cas de sinistre ou d’accident. une prime appelée prime d'assurance. Les frais sont le plus souvent payés au début d'une certaine période (généralement un an) et tous les frais perçus par l'assureur doivent vous permettre de couvrir les indemnités que vous devez payer au cours de la période en question. question.

Sécurité garantie pour des économies!

Contrairement aux banques, les tiers en assurance bénéficient des mêmes privilèges que les "assurés". Aujourd'hui, nombreux sont ceux qui quittent les banques pour sécuriser leurs économies auprès d'assureurs. L’activité d’assurance repose sur la mutualisation des risques, sur les honoraires de tous les assurés, qui financent les indemnités versées aux victimes. Cependant, une partie des obligations assumées par les assureurs peut être transférée aux réassureurs, ces derniers aux réassureurs.

Quelle protection le consommateur assuré fournit-il?

La Caisse nationale des assurances sociales (CNPS) des Landes Boyou en Côte d'Ivoire indique que la récente tourmente financière mondiale montre qu'il est important pour les consommateurs de protéger efficacement tous les secteurs financiers, y compris les assurances. Les mouvements rapides de consommateurs ont encore renforcé la protection des consommateurs. Dans ce contexte, la législation dans ce domaine a considérablement progressé ces dernières années et les consommateurs d'aujourd'hui sont de plus en plus demandeurs de conseils et se concentrent plus que jamais sur la qualité et le coût des produits.

Dans le secteur des assurances, il est nécessaire non seulement de réglementer et de superviser correctement les prestataires qui traitent directement avec les consommateurs assurés, mais également de mettre en place des pratiques de vente souvent très préoccupantes pour réglementer la mise sur le marché de contrats d’assurance.

En outre, la protection des consommateurs assureurs était principalement réglementée par le code des assurances et, deuxièmement, par la protection du consommateur. La nécessité d'une protection spéciale pour les consommateurs d'assurance et d'un contrôle régulier par l'autorité de surveillance se justifient pour plusieurs raisons:

– Les contrats d'assurance sont des contrats d'adhésion complexes et difficiles à comprendre, du moins pour les individus. Il est important de protéger les consommateurs contre les groupes financiers puissants, qui sont le plus souvent des sociétés d’assurance. Le code des assurances énonce clairement cet objectif: le contrôle de l’État est effectué au profit des assurés, des garants et des bénéficiaires des contrats.

– Le principe de base de l’assurance est de verser des cotisations à l’assuré à l’avance, puis de payer les réclamations si elles se présentent. À ce stade, lors du paiement des sinistres, la zone CIMA peut être en quelque sorte. Les assureurs ou des intermédiaires peu scrupuleux devraient être empêchés de collecter des contributions, puis disparaître avant le règlement des sinistres.

– Sans intention de fraude, l’assureur peut tromper de bonne foi le niveau de tarification ou le règlement des créances. Si ces erreurs ne sont pas découvertes à temps, l'assureur manquera finalement à ses obligations et fera faillite, ce qui peut causer des dommages graves à l'assuré et aux tiers créanciers. La mauvaise foi de l'assureur peut également être la cause de telles catastrophes pour les victimes.

– Les engagements des assureurs entre les preneurs d'assurance et les tiers bénéficiaires sont comptabilisés au passif du bilan et équilibrés en actifs ou en biens meubles. La réalité et la force de ces outils doivent également être vérifiées pour garantir la sécurité des contrats d'assurance. L'État définit des règles spéciales pour les assureurs en ce qui concerne les formes d'investissement avec lesquelles les assureurs peuvent représenter leurs obligations techniques.

Obligation de l'assuré d'être informé

Les consommateurs doivent être informés au préalable des informations claires sur le statut de la personne qui vend le produit d'assurance et sur leur rémunération. L'obligation de fournir des informations sur le statut des assureurs et des intermédiaires fait partie de la transparence nécessaire pour améliorer la relation assureur-assuré. Ces informations doivent être fournies au consommateur au stade précontractuel. Leur objectif est de montrer la relation entre la compagnie d'assurance et l'intermédiaire, ainsi que la composition et la structure de la rémunération de l'intermédiaire.

Il est important que le consommateur sache s’il a affaire à un intermédiaire qui le conseille sur un large éventail de sociétés d’assurances ou sur les produits proposés par un certain nombre de sociétés d’assurances. De telles informations sur les multiples produits de différents assureurs permettent au consommateur, et très facilement, en fonction des besoins, en fonction du coût et de l’adéquation des garanties, entre les contrats proposés par plusieurs intermédiaires. assurance. Le contexte actuel de la protection des consommateurs a considérablement évolué et est en droit d’accorder plus d’attention aux coûts par le biais de la concurrence. L'obligation de fournir des informations sur la commande d'un intermédiaire entre dans ce cadre. Mais tant que le paiement de l'incident n'est pas évident, il est très audacieux de dire que le client est sous le règne de l'Afrique dans notre ciel. L'augmentation actuelle du capital minimum change-t-elle?

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